POLÍTICA DE ENVÍOS 

Nuestro equipo tramitará el pedido una vez realizada y confirmada la transacción. Nuestro horario de envío es de lunes a viernes, excepto festivos. Si el pedido se tramita durante el fin de semana o días festivos, lo enviaremos el siguiente día hábil. Una vez realizado el pedido, recibirá un email para confirmar la compra con el número de seguimiento de envío. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS 

Si un artículo de tu pedido no te convence o no corresponde con tus expectativas, dispones de un plazo de 14 días, a partir de la recepción de tu paquete, para su devolución. 

El cliente es responsable del artículo comprado hasta que llega a nuestra tienda. Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas adjuntas, sin usar y en su embalaje original para garantizar la devolución. Cuando se hace una devolución, no se devuelve el dinero, sino que se genera automáticamente un vale de compensación con el importe concreto que será enviado automáticamente al correo electrónico. El vale tendrá una validez de un año.  

Se deben enviar a la siguiente dirección: Calle Sant Miquel, 31 08320 El Masnou, Barcelona. 

INTERCAMBIOS 

Para cambios de talla o de prenda, aunque se haya comprado por la Web se puede devolver en tienda sin ningún inconveniente. O viceversa. 

En caso de que se quiera hacer un intercambio a domicilio, el comprador se hará cargo de los gastos de envío de regreso a la tienda, pero no del nuevo envío (si la compra inicial ha sido superior a 100€, si la compra inicial ha sido inferior a 100€ y el usuario ha pagado gastos de envío, deberá pagarlos también esta vez).

PAQUETES PERDIDOS

No somos responsables de los paquetes que puedan perderse en tránsito. Es responsabilidad del receptor localizar los paquetes. Sin embargo, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para poder ofrecer la ayuda necesaria. Recomendamos que seleccione una dirección de entrega en la que confíe y, preferiblemente, una en la que alguien pueda recibir y firmar el paquete. 

Estaremos siempre a vuestra disposición tanto telefónicamente como por WhatsApp para cualquier duda o aclaramiento. Telf. 93 499 69 17 

DIRECCIÓN/NÚMERO DE TELÉFONO INCORRECTOS

En el caso de que la dirección de envío ingresada o el número de teléfono sean incorrectos en su pedido y el transportista no pueda entregarlo, háganoslo saber lo antes posible para poder aportar una solución.   

Para más preguntas contáctenos en info.seialella@gmail.com, por Instagram @seimasnou o por WhatsApp 93 499 69 17. 

¡Gracias por elegirnos!